返品・交換について
レンタル商品の返品（ポイント返還・返金）は、サービスの特性上お受付しておりません。
月額レンタル商品の「交換」
交換をご希望の際は、商品到着後「３日以内」にご連絡ください。
交換申込フォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。
商品の不備（レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合）以外の交換は、
お客様のご負担「交換手数料 1,500ポイント」にて交換いたします。
【交換に関するご注意】
- お客様のイメージの違いによる交換は、サービスの特性上いたしかねます。
- ご連絡の無い場合には交換対応をいたしかねます。必ずご連絡をお願いいたします。
- 着用後（※試着は可）の交換はいたしかねます。
- サイズ違いの商品がない場合など、Bristaまでご相談ください。
- 交換希望商品は、交換が必要なお手持ちの商品の返却手続き完了後、発送いたします。返却手続きが完了いたしましたら、お知らせくださいませ。
- 交換による差額分のお返しはいたしかねます。尚、不足分が発生する場合には 別途お支払いをお願いいたします。
- 交換ご依頼後は、お届け時の段ボール、同梱のヤマト運輸の着払伝票をご利用いただき返送ください。
短期レンタル商品の「交換」
短期レンタル商品の返品（返金）・交換は、サービスの特性上お受付しておりません。
ただし配送途中の事故等で、レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合のみ返金させていただきます。
商品到着当日中に、商品状況をご確認いただき、お問い合わせメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。
販売商品の「返品・交換」
返品・交換をご希望の際は、原則商品到着後「３日以内」にご連絡ください。
ただし、紙タグ（商品タグ）が外されている場合には、返品・交換対応をいたしかねます。
【販売商品の返品に関するご注意】
- 着用後（ご利用後）の返品にはいかなる場合でも対応できません。
- 配送時に添付された納品書が添付されていない場合には返品はいたしかねます。
- 縫製上の糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
- 商品名に「返品不可」とある商品は返品はいたしかねます。
お問い合わせメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。 ※返送方法は、弊社よりお知らせいたします。
「交換手数料」をBristaが負担するのは以下のときです
- 商品が当初、あるいは輸送途中で破損した。
- お申し込みと異なる商品が届いた。
- お届けした商品に不備がある。
恐れ入りますが、商品到着後３日以内に交換申込フォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
返金（ポイント返還）について
- ポイント決済分をシステムより返還させていただきます。
- クレジットカードへの返金処理（決済額の変更）をさせていただきます。