返品・交換について

ご注意 <レンタル商品について>
レンタルというサービスの特性上、複数回の着用により、シワやツレ・汚れが発生いたします。
そのため、目立たない軽微なシワやツレにつきましては、返品対象とはしておりませんので、ご了承ください。

 

月額レンタル商品の「返品(キャンセル)・交換」

返品(キャンセル)をご希望の際は、商品到着後「3日以内」に、お問い合わせフォームもしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。

1着につき「手数料 1,000ポイント」をお支払い頂くことで、返品が可能です。

【返品に関するご注意】

  • ご連絡の無い場合には返品(キャンセル)対応をいたしかねます。必ずご連絡をお願いいたします。
  • 着用後(※試着は可)の返品(キャンセル)はいたしかねます。
  • 返品ご依頼後は、お届け時の段ボール、同梱のヤマト運輸の着払伝票をご利用いただき返送ください。
  • 返品依頼商品が3日以内に弊社へ届かない場合はレンタル継続とみなします。(配送に4日以上かかる地域・配送遅延を除く)
  • 商品の不備がある場合(レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合)は、ご相談くださいませ。

※交換は受け付けておりませんので、返品依頼した後、別途ご注文手続きをお願いします。

短期レンタル商品の「返品(キャンセル)・交換」

短期レンタル商品の返品(返金)・交換は、サービスの特性上お受付しておりません。

ただし配送途中の事故等で、レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合のみ返金させていただきます。
商品到着当日中に、商品状況をご確認いただき、お問い合わせフォームもしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。

 

販売商品の「返品」

返品をご希望の際は、原則商品到着後「3日以内」にご連絡ください。

ただし、紙タグ(商品タグ)が外されている場合には、返品対応をいたしかねます。

【販売商品の返品に関するご注意】

  • 着用後(ご利用後)の返品にはいかなる場合でも対応できません。
  • 配送時に添付された納品書が添付されていない場合には返品はいたしかねます。
  • 縫製上の糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
  • 商品名に「返品不可」とある商品は返品はいたしかねます。

お問い合わせフォームもしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。 ※返送方法は、弊社よりお知らせいたします。



「返品手数料」をBristaが負担するのは以下のときです

  • 商品が当初、あるいは輸送途中で破損した。
  • お申し込みと異なる商品が届いた。
  • お届けした商品に不備がある。

恐れ入りますが、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームもしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

返金(ポイント返還)について

  • ポイント決済分をシステムより返還させていただきます。
  • クレジットカードへの返金処理(決済額の変更)をさせていただきます。

 

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