返品・交換について
交換について
交換をご希望の際は、原則商品到着後「３日以内」にお願いいたします。
交換の際はお納め時の状態で返送してください。
（購入商品の場合：紙タグ（商品タグ）が外されている場合は、交換をお受けできません）
レンタル商品の交換
レンタル商品につきましては、サイズ違いの在庫がございましたら「交換」をさせていただきます。
先にメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。
お客様のご負担「交換手数料 1,500ポイント」にて交換させていただきます。
【交換に関するご注意】
- お客様のイメージの違いによる交換は、レンタルというサービスの特性上、お受付しておりません。
- ご連絡の無いご返送に関しては対応出来ません。必ず先にご連絡をお願いします。
- サイズ違いの商品がない場合は、Bristaまでご相談ください。
購入商品のサイズ交換
交換商品を返送される際は、先にメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。着用後のサイズ交換にはいかなる場合でも対応できません。必ず着用前に、商品をご確認下さい。
※交換手数料：1,500ポイント
【交換手数料（送料）をお客様に負担いただく場合】
- お客様のイメージの違いによる返品
- 一度ご使用になられた商品
- 商品到着後４日間以上を経過した場合
- 返品の際に、配送時に添付された納品書が添付されていない場合
- 縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
- 商品名に【返品不可】とある商品
【交換手数料（送料）をBristaが負担する場合】
- 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
- お申し込みと異なる商品が届いた時。
- お届けした商品に、不備がある場合。
これらの場合は、商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。 弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
■お客様に交換手数料（1,500ポイント）をご負担いただく場合のご請求について
【月額レンタル会員の方】
- ご利用可能ポイントより交換手数料を減額させていただきます。
【ゲスト会員の方】
- ご利用いただいたクレジットカードへご請求（決済額の変更）させていただきます。
返品について
返品をご希望の際は、原則商品到着後「３日以内」にお願いいたします。
返品の際はお納め時の状態で返送してください。
（購入商品の場合：紙タグ（商品タグ）が外されている場合は、交換をお受けできません）
レンタル商品の返品
お客様の都合によるレンタル商品の返品は、承っておりません。※ポイントの返却も行いません。
レンタル商品につきましては、サイズ違いの在庫がございましたら「交換」をさせていただきますので、先にメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。お客様のご負担「交換手数料 1,500ポイント」にて交換させていただきます。ご連絡の無いご返送に関しては対応出来ませんので、必ず先にご連絡をお願いします。 ※サイズ違いの商品がない場合は、Bristaまでご相談ください。
購入商品の返品
商品を返品される際は、先にメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。
【返品が受けられない場合】
- お客様のイメージの違いによる返品
- 一度ご使用になられた商品
- 商品到着後４日間以上を経過した場合
- 返品の際に、配送時に添付された納品書が添付されていない場合
- 縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
- 商品名に【返品不可】とある商品
着用後の返品にはいかなる場合でも対応できません。 必ず着用前に、商品をご確認下さい。
【着払いでの返品をお受けする場合】
- 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
- お申し込みと異なる商品が届いた時。
- お届けした商品に、不備がある場合。
これらの場合は、商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
■ご返金について
【月額レンタル会員の方】
- 購入ポイント分をシステムより付与させていただきます。
【ゲスト会員の方】
- クレジットカードへの返金処理をさせていただきます。