返品・交換について

月額レンタルの場合

月額レンタルの返品(ポイント返還)は、レンタルというサービスの特性上お受付しておりません。

月額レンタル商品の交換について

交換をご希望の際は、原則商品到着後「3日以内」にお願いいたします。
交換の際はお納め時の状態で返送してください。

レンタル商品につきましては、サイズ違いの在庫がございましたら「交換」をさせていただきます。

先にメールフォームもしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。
商品の不備(レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合)以外の交換は、お客様のご負担「交換手数料 1,500ポイント」にて交換させていただきます。

【交換に関するご注意】

  • お客様のイメージの違いによる交換は、レンタルというサービスの特性上、お受付しておりません。
  • ご連絡の無いご返送に関しては対応出来ません。必ず先にご連絡をお願いします。
  • 着用後の交換は、通常の返却となり、交換の対応は、出来かねます。
  • 商品到着後4日間以上を経過した場合。
  • サイズ違いの商品がない場合は、Bristaまでご相談ください。

【交換手数料のお支払い方法】

  • ご利用可能ポイントより交換手数料(1,500ポイント)を減額させていただきます。

 

短期レンタルの場合

短期レンタルの返品(返金)・交換は、レンタルというサービスの特性上お受付しておりません。

ただし、配送途中の事故等で、レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合のみ返金をさせていただきます。商品到着当日中に、商品状況をご確認いただき、先にメールフォームもしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。

 

販売商品について

返品・交換をご希望の際は、原則商品到着後「3日以内」にお願いいたします。
返品・交換の際はお納め時の状態で返送してください。
(購入商品の場合:紙タグ(商品タグ)が外されている場合は、交換をお受けできません)

購入商品の「返品」について

下記の場合、返品がお受付できません

  • お客様のイメージの違いによる返品
  • 一度ご使用になられた商品
  • 商品到着後4日間以上を経過した場合
  • 返品・交換の際に、配送時に添付された納品書が添付されていない場合
  • 縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
  • 商品名に【返品不可】とある商品
  • 着用後の返品にはいかなる場合でも対応できません。必ず着用前に、商品をご確認下さい。

これらの場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。 先にメールフォームもしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。
j※返送方法は、弊社よりお知らせいたします。

購入商品の「サイズ交換」について

交換商品を返送される際は、先にメールフォームもしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。着用後のサイズ交換にはいかなる場合でも対応できません。必ず着用前に、商品をご確認下さい。
※交換手数料:1,500ポイント(円)

「交換手数料」をお客様に負担いただく場合

  • お客様のイメージの違いによる返品
  • 一度ご使用になられた商品
  • 商品到着後4日間以上を経過した場合
  • 返品の際に、配送時に添付された納品書が添付されていない場合
  • 縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
  • 商品名に【返品不可】とある商品

「交換手数料」をBristaが負担する場合

  • 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
  • お申し込みと異なる商品が届いた時。
  • お届けした商品に、不備がある場合。

これらの場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。 弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

返品商品の返金(ポイント返還)・交換手数料について

  • 月額レンタル会員の方)購入ポイント分をシステムより、ポイント付与をさせていただきます。
  • ゲスト会員の方)クレジットカードへの返金処理(決済額の変更)をさせていただきます。

 

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