返品・交換について
月額レンタルの場合
月額レンタルの返品（ポイント返還）は、レンタルというサービスの特性上お受付しておりません。
月額レンタル商品の交換について
交換をご希望の際は、原則商品到着後「３日以内」にお願いいたします。
交換の際はお納め時の状態で返送してください。
レンタル商品につきましては、レンタルされたポイント以下の商品と「交換」をさせていただきます。
先に交換申込フォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。
商品の不備（レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合）以外の交換は、お客様のご負担「交換手数料 1,500ポイント」にて交換させていただきます。
【交換に関するご注意】
- お客様のイメージの違いによる交換は、レンタルというサービスの特性上、お受付しておりません。
- ご連絡の無いご返送に関しては対応出来ません。必ず先にご連絡をお願いします。
- 着用後（※試着は可）の交換は、通常の返却となり、交換の対応は、出来かねます。
- 商品到着後４日間以上を経過した場合。
- サイズ違いの商品がない場合は、Bristaまでご相談ください。
- 交換希望商品は、交換される商品の返却確認後の発送となります。
- 交換される商品と交換希望商品との差額分はお返しできません。
- 交換希望商品の方が高額になる場合には、差額分のポイントが別途必要となります。
- 交換ご依頼後は、発送時に同梱しましたヤマト運輸様の着払伝票をご利用ください。
【交換手数料のお支払い方法】
- ご利用可能ポイントより交換手数料（1,500ポイント）を減額させていただきます。
短期レンタルの場合
短期レンタルの返品（返金）・交換は、レンタルというサービスの特性上お受付しておりません。
ただし、配送途中の事故等で、レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合のみ返金をさせていただきます。商品到着当日中に、商品状況をご確認いただき、先にメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。
販売商品について
返品・交換をご希望の際は、原則商品到着後「３日以内」にお願いいたします。
返品・交換の際はお納め時の状態で返送してください。
（購入商品の場合：紙タグ（商品タグ）が外されている場合は、交換をお受けできません）
購入商品の「返品」について
下記の場合、返品がお受付できません
- お客様のイメージの違いによる返品
- 一度ご使用になられた商品
- 商品到着後４日間以上を経過した場合
- 返品・交換の際に、配送時に添付された納品書が添付されていない場合
- 縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
- 商品名に【返品不可】とある商品
- 着用後の返品にはいかなる場合でも対応できません。必ず着用前に、商品をご確認下さい。
これらの場合は、商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。 先にメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。
j※返送方法は、弊社よりお知らせいたします。
購入商品の「サイズ交換」について
交換商品を返送される際は、先にメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。着用後のサイズ交換にはいかなる場合でも対応できません。必ず着用前に、商品をご確認下さい。
※交換手数料：1,500ポイント（円）
「交換手数料」をお客様に負担いただく場合
- お客様のイメージの違いによる返品
- 一度ご使用になられた商品
- 商品到着後４日間以上を経過した場合
- 返品の際に、配送時に添付された納品書が添付されていない場合
- 縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
- 商品名に【返品不可】とある商品
「交換手数料」をBristaが負担する場合
- 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
- お申し込みと異なる商品が届いた時。
- お届けした商品に、不備がある場合。
これらの場合は、商品到着後３日以内に弊社までご連絡ください。 弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
返品商品の返金（ポイント返還）・交換手数料について
- 月額レンタル会員の方）購入ポイント分をシステムより、ポイント付与をさせていただきます。
- ゲスト会員の方）クレジットカードへの返金処理（決済額の変更）をさせていただきます。