返品・交換について

交換について

交換をご希望の際は、原則商品到着後「3日以内」にお願いいたします。
交換の際はお納め時の状態で返送してください。
(購入商品の場合:紙タグ(商品タグ)が外されている場合は、交換をお受けできません)

レンタル商品の交換

レンタル商品につきましては、サイズ違いの在庫がございましたら「交換」をさせていただきますので、当店へメール(contact@brista.co)もしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。お客様のご負担「交換手数料(往復送料)1,500ポイント」にて交換させていただきます。ご連絡の無いご返送に関しては対応出来ませんので、必ず先にご連絡をお願いします。 ※サイズ違いの商品がない場合は、Bristaまでご相談ください。

購入商品のサイズ交換

交換商品を返送される際は、先に当店へメール(contact@brista.co)もしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。着用後のサイズ交換にはいかなる場合でも対応できません。必ず着用前に、商品をご確認下さい。
※交換手数料(往復送料):1,500ポイント

【交換手数料をお客様に負担いただく場合】 

  • お客様のイメージの違いによる返品
  • 一度ご使用になられた商品
  • 商品到着後4日間以上を経過した場合
  • 返品の際に、配送時に添付された納品書が添付されていない場合
  • 縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
  • 商品名に【返品不可】とある商品

【交換手数料をBristaが負担する場合】

  • 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
  • お申し込みと異なる商品が届いた時。

これらの場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。 弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

■お客様に交換手数料(1,500ポイント)をご負担いただく場合のご請求について

【月額レンタル会員の方】

  • ご利用可能ポイントより交換手数料を減額させていただきます。

【ゲスト会員の方】

  • ご利用いただいたクレジットカードへご請求(決済額の変更)させていただきます。

返品について

返品をご希望の際は、原則商品到着後「3日以内」にお願いいたします。
返品の際はお納め時の状態で返送してください。
(購入商品の場合:紙タグ(商品タグ)が外されている場合は、交換をお受けできません)

レンタル商品の返品

お客様の都合によるレンタル商品の返品は、承っておりません。

レンタル商品につきましては、サイズ違いの在庫がございましたら「交換」をさせていただきますので、当店へメール(contact@brista.co)もしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。お客様のご負担「交換手数料(往復送料)1,500ポイント」にて交換させていただきます。ご連絡の無いご返送に関しては対応出来ませんので、必ず先にご連絡をお願いします。 ※サイズ違いの商品がない場合は、Bristaまでご相談ください。

購入商品の返品

商品を返品される際は、先に当店へメール(contact@brista.co)もしくは、電話:077-599-1232までご連絡下さい。

【返品が受けられない場合】

  • お客様のイメージの違いによる返品
  • 一度ご使用になられた商品
  • 商品到着後4日間以上を経過した場合
  • 返品の際に、配送時に添付された納品書が添付されていない場合
  • 縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、しわ等は不良品の対象にはなりません。
  • 商品名に【返品不可】とある商品

 着用後の返品にはいかなる場合でも対応できません。 必ず着用前に、商品をご確認下さい。

【着払いでの返品をお受けする場合】

  • 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
  • お申し込みと異なる商品が届いた時。

これらの場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

■ご返金について

【月額レンタル会員の方】

  • 購入ポイント分をシステムより付与させていただきます。

【ゲスト会員の方】

  • クレジットカードへの返金処理をさせていただきます。