短期レンタルご利用ガイド
- 短期レンタル申込の流れ
- レンタル商品の発送から、返却までの流れ
- レンタル期間の選択について
- 送料について
- 配送について
- 短期レンタル商品の返却方法
- お支払い方法
- 短期レンタルの返品交換について
- レンタル商品の汚損・破損について
短期レンタルがリニューアルしました
・短期レンタル期間が７日間・１４日間・２１日間から選べるようになりました
・月額レンタル会員にも短期レンタルをご利用いただけるようになりました
レンタル開始日の指定はできませが、着用したい日に合わせて余裕をもってご利用いただけます。
ご注文の翌営業日に発送いたします。
お選びいただいたレンタル期間のご利用が可能です。
月額レンタル会員は、月額プラン更新後1回目のレンタルが短期レンタルの場合でも送料無料となります。
（※ 2回目以降は、月額レンタルでも短期レンタルでも送料がかかります）
短期レンタル申込の流れ
・短期レンタルをご利用の際は、「会員登録」「クレジットカード登録」が必要です。
・レンタル商品ごとにレンタル価格が異なります。また、レンタル期間に応じてレンタル価格が変動いたします。
※レンタル価格は月額レンタルプラン（サブスク型・ポイント制）の方がお得になります。
１、会員登録
「新規会員登録」からご登録ください。
必要項目を入力、利用規約に同意いただきますと、ご登録いただいたメールアドレスへ確認メールをお送りします。
お送りしたメールに記載されていますURLをクリックいただきますと、会員登録が完了いたします。
２、短期レンタル商品を選ぶ
ご希望のレンタル商品の「レンタル期間」を選択してください。
「短期レンタルをする」ボタンをクリックした後、「カート」ボタンにてレンタル注文手続きが行えます。
※レンタルをご利用の際は『新規会員登録』が必要です。
３、クレジットカード登録
【ベーシック会員の場合※月額レンタルプラン登録をしていない会員】
注文確認画面より、「クレジットカード決済」ボタンをクリックすると、クレジットカードの入力画面へ移動します。
クレジットカード番号、名義、セキュリティコードを入力してください。
【月額レンタルプランを休止中の場合】
保有ポイントを利用し短期レンタルが可能です。ただしポイント決済のみとなり、クレジットカード決済は行えません。ポイントが不足している場合は、「マイページ」の「ポイント購入·履歴/領収書」から1,000ポイント単位(1ポイント1.1円 税込)でポイントをご購入いただけます。
４、ご注文確認メール（自動送信）
レンタルのご注文をいただきますと、「ご注文確認メール」をお送りいたします。商品発送後、商品不備以外の「キャンセル」「返品・交換」はレンタルというサービスの特性上お受付けできかねます。
「ご注文確認メール」「マイぺージ」にて、ご注文内容にお間違いがないか、お確かめください。
レンタル商品の発送から、返却までの流れ
ご注文時に選択いただきました「配達希望時間帯」を指定し、発送いたします。
- 発送通知メール：弊社から商品を発送いたしましたら「伝票番号・追跡番号」を記載したメールをお送りいたします。
- 返却日前日確認メール：商品の返却日前日に、返却日の確認メールをお送りいたします。
- 返却確認メール：Bristaで商品の返却が確認でき次第、メールをお送りします。
（延滞、汚損、破損などがある場合、修理費用の実費請求をさせていただく場合がございます）
■下記のメールがお客様に届きます
※返却手続き日とは、返送用のお荷物がお客様の手元を離れ、運送業者やコンビニに預けた日をさします。弊社必着日ではありません。
レンタル期間の選択について
ご利用日に合わせてレンタル期間を選べるため、余裕をもって注文できます。
↓こんな不安を解消できます！
・届いた服を利用日までに確認しておきたい。手持ちのカバンや靴と合わせる時間が欲しい。
・この服が他の人にレンタルされてしまったら、着たい日にレンタルできなくなるかも。
・すぐに返却できないかもしれないので、2泊3日とかのレンタルでは短すぎる。
天候や道路事情による遅延等のトラブルを防ぐため、お客様がご利用される日までにお受け取りができるように余裕をもってご注文ください。
弊社から商品を発送いたしましたら、クロネコヤマトの「伝票番号・追跡番号」をメールにてお知らせいたします。
配達希望時間帯等のご変更はお客様ご自身で行ってください。
（お客様の不在等で受取ができなかった場合のキャンセルはお受付けできません）
送料について
短期レンタルは、別途、往復送料がレンタル代金に加算されます。
※ プラン会員は、月1回の送料無料回数を短期レンタルでご利用いただくことも可能です。
1,000ポイント（1,100円）
北海道・沖縄：2,000ポイント（2,200円）
配送について
「クロネコヤマト」（ヤマト運輸）でのお届けとなります。
ご注文日翌営業日に、選択いただいた「お届け時間」を指定し弊社より発送いたします。
（北海道・青森県・秋田県・沖縄県は、発送日翌々日にお届けの予定となります）
- お届け時間帯は、「午前中」「14:00～16:00」「16:00～18:00」「18:00～20:00」「19:00～21:00」からご指定いただけます。
※ 地域によっては、お届け時間を指定されたことにより発送日翌日に到着しない場合がございます。 - 発送完了後にクロネコヤマトの「伝票番号」をメールでお知らせいたします。発送状況は、クロネコヤマトのサイトでご確認ください。
短期レンタル商品の返却方法
【同梱の着払い伝票をご利用ください】
レンタル商品をお届けの際に、クロネコヤマト(ヤマト運輸)の着払い伝票を同梱いたします。レンタル商品の返却には、こちらの伝票をご利用ください。
※ クロネコヤマト以外の配送会社から、着払いでご返却をいただいた場合、着払い送料の実費をお支払いいただきます。
【クリーニング】
クリーニングは弊社にて行います。お洗濯は汚損·破損の原因となることもありますので、そのままご返却ください。
お支払い方法
クレジットカード
ご利用可能なクレジットカード
ご利用方法：１回払いのみ
決済手数料：無料
※ Bristaは「株式会社ペイジェント」にクレジットカード決済を委託しています。
ブリスタポイント
月額プラン会員（休止中も含む）は、ポイントでのお支払いとなります。
ポイントが不足している場合は、「マイページ」の「ポイント購入·履歴/領収書」から1,000ポイント単位(1ポイント1.1円 税込)でポイントをご購入ください。
短期レンタルの返品交換について
短期レンタル商品の返品（返金）・交換は、サービスの特性上お受付しておりません。
ただし配送途中の事故等で、レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合のみ返金させていただきます。
商品到着当日中に、商品状況をご確認いただき、お問い合わせメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。
レンタル商品の汚損・破損について
シミなどの汚損は、お届け時に同封している「トラブル報告書」に詳細をご記入の上、返却商品と一緒にお送りください。
ご報告いただいたトラブルの大部分は、弊社での修理が可能なため追加料金が発生することはございませんが、
生地裂け等の全損及び特殊な修理が必要な場合は、レンタル時点での商品対価もしくは修理代金を頂戴する場合がございます。
詳しくは「レンタル商品の汚損・破損について」をご覧ください。