短期レンタルご利用ガイド

短期レンタル申込の流れ

・短期レンタルをご利用の際は、「会員登録」「クレジットカード登録」が必要です。

　　　

・レンタル商品ごとにレンタル価格が異なります。また、レンタル期間に応じてレンタル価格が変動いたします。
※レンタル価格は月額レンタルプラン（サブスク型・ポイント制）の方がお得になります。

１、会員登録

「新規会員登録」からご登録ください。 必要項目を入力、利用規約に同意いただきますと、ご登録いただいたメールアドレスへ確認メールをお送りします。
お送りしたメールに記載されていますURLをクリックいただきますと、会員登録が完了いたします。

２、短期レンタル商品を選ぶ

ご希望のレンタル商品の「到着希望日」「レンタル期間」を選択してください。

「短期レンタルをする」ボタンをクリックした後、「カート」ボタンにてレンタル注文手続きが行えます。
※レンタルをご利用の際は『新規会員登録』が必要です。


３、クレジットカード登録

【ベーシック会員の場合※月額レンタルプラン登録をしていない会員】

注文確認画面より、「クレジットカード決済」ボタンをクリックすると、クレジットカードの入力画面へ移動します。
クレジットカード番号、名義、セキュリティコードを入力してください。


【月額レンタルプランを休止中の場合】

保有ポイントを利用し短期レンタルが可能です。ただしポイント決済のみとなり、クレジットカード決済は行えません。ポイントが不足している場合は、「マイページ」の「ポイント購入·履歴/領収書」から1,000円単位(1ポイント1.1円 税込)でポイントをご購入いただけます。

４、ご注文確認メール（自動送信）

レンタルのご注文をいただきますと、「ご注文確認メール」をお送りいたします。商品発送後、商品不備以外の「キャンセル」「返品・交換」はレンタルというサービスの特性上お受付けできかねます。
「ご注文確認メール」「マイぺージ」にて、ご注文内容にお間違いがないか、お確かめください。

 

レンタル商品の発送から、返却までの流れ

ご注文時に選択いただきました「到着予定日・配達希望時間帯」を指定し、発送いたします。

    ■下記のメールがお客様に届きます

  1. 発送通知メール：弊社から商品を発送いたしましたら「伝票番号・追跡番号」を記載したメールをお送りいたします。
  2. 返却日前日確認メール：商品の返却日前日に、返却日の確認メールをお送りいたします。
  3. 返却確認メール：Bristaで商品の返却が確認でき次第、メールをお送りします。
    （延滞、汚損、破損などがある場合、修理費用の実費請求をさせていただく場合がございます）

 

到着予定日は、利用日の前日 or 前々日がおすすめ

ご注文時に選択いただいた「到着希望日・お届け時間」を指定し、弊社より発送いたします。

天候や道路事情による遅延、お客様がご希望された時間にお受け取りができない等を防ぐため、「ご利用になる前日を到着希望日」に選択いただくことをおすすめしています。

弊社から商品を発送いたしましたら、クロネコヤマトの「伝票番号・追跡番号」をメールにてお知らせいたします。

配達希望時間帯等のご変更はお客様ご自身で行ってください。

（お客様の不在等で受取ができなかった場合のキャンセルはお受付けできません）

 

送料について

短期レンタルは、別途、往復送料がレンタル代金に加算されます。

1,000円（税込）
北海道・沖縄：2,000円（税込)

 

配送について

「クロネコヤマト」（ヤマト運輸）でのお届けとなります。
ご注文時に選択いただいた「到着希望日・お届け時間」を指定し弊社より発送いたします。

  • お届け時間帯は、「午前中」「14:00～16:00」「16:00～18:00」「18:00～20:00」「19:00～21:00」からご指定いただけます。
  • 発送完了後にクロネコヤマトの「伝票番号」をメールでお知らせいたします。発送状況は、クロネコヤマトのサイトでご確認ください。

 

短期レンタル商品の返却方法

【同梱の着払い伝票をご利用ください】
レンタル商品をお届けの際に、クロネコヤマト(ヤマト運輸)の着払い伝票を同梱いたします。レンタル商品の返却には、こちらの伝票をご利用ください。
※ クロネコヤマト以外の配送会社から、着払いでご返却をいただいた場合、着払い送料の実費をお支払いいただきます。

【クリーニング】
クリーニングは弊社にて行います。お洗濯は汚損·破損の原因となることもありますので、そのままご返却ください。

 

お支払い方法

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード

ご利用方法：１回払いのみ
決済手数料：無料


※ Bristaは「株式会社ペイジェント」にクレジットカード決済を委託しています。

短期レンタルの返品交換について

短期レンタル商品の返品（返金）・交換は、サービスの特性上お受付しておりません。

ただし配送途中の事故等で、レンタル商品の着用が著しく困難な汚損、破損がある場合のみ返金させていただきます。
商品到着当日中に、商品状況をご確認いただき、お問い合わせメールフォームもしくは、電話：077-599-1232までご連絡下さい。

レンタル商品の汚損・破損について

シミなどの汚損は、お届け時に同封している「トラブル報告書」に詳細をご記入の上、返却商品と一緒にお送りください。
ご報告いただいたトラブルの大部分は、弊社での修理が可能なため追加料金が発生することはございませんが、 生地裂け等の全損及び特殊な修理が必要な場合は、レンタル時点での商品対価もしくは修理代金を頂戴する場合がございます。
詳しくは「レンタル商品の汚損・破損について」をご覧ください。


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