料金・お支払いについて

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料金・ポイント・お支払い方法などに関するご質問

料金について

Q

レンタル料金はいくらですか?

A

レンタル料金は、商品ごとに異なります
短期レンタル(単発レンタル)の場合、ご利用期間によっても異なります

【お得なサブスク(月額プラン)】
● 毎月ポイントが付与され、そのポイントでレンタルします。
1着あたり約2,800円(約2,800pt)〜(商品により異なります)
● 月1回の往復送料が無料です。

▶ サブスクの料金表を見る

【短期レンタル(単発レンタル)】
● 必要なときにクレジットカード決済でご利用いただけます。
到着日の指定が可能です。
● 別途、往復送料が発生します。(1,320円税込 / 北海道・沖縄は2,200円税込)

Q

サービス料金以外に手数料はありますか?

A

基本的に手数料はかかりません。
ただし、返却遅延・破損・紛失が発生した場合は別途費用をご請求する場合があります。

Q

送料はかかりますか?

A

【お得なサブスク(月額レンタル)】
「プラン更新」をすると、1往復分送料無料です。
「プラン更新」後に複数回利用の場合、2回目以降は1,200pt/回(北海道・沖縄は2,000pt)が必要です。

【短期レンタル(単発レンタル)】
往復送料 税込1,320円(北海道・沖縄は2,200円)をご負担いただきます。

Q

延滞料金はありますか?

A

【お得なサブスク(月額レンタル)】
返却がない場合は同額のレンタル料金で30日延長となります(最大2回)。

【短期レンタル(単発レンタル)】
ご指定の期間を超えて延滞した場合、1日ごとに3,300円(税込)の延滞料金が発生します。

お支払い方法について

Q

支払い方法にはどんな種類がありますか?

A

クレジットカード(VISA/MasterCard/JCBなど)でのお支払いです。
サブスクは初回のサブスク登録日を「更新日」として、毎月「更新日」に自動決済となります。

法人利用は銀行振込(請求書払い)も可能です。
▶ 法人向けプランはこちら

Q

支払いのタイミングはいつですか?

A

【サブスク(月額レンタル)】
初めてサブスク(プラン)登録された日が「毎月の決済日」となります。

【単発レンタル】
商品の発送時に決済が行われます。

※いずれの場合も、実際の引き落とし日はご利用のクレジットカード会社の締め日・支払日により異なります。

Q

領収書は発行できますか?

A

マイページの「ポイント・決済履歴」からPDFをダウンロードいただけます。
法人利用も同様です。

Q

登録したクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか?

A

マイページの「クレジットカード編集」から変更いただけます。
サブスクの場合、翌月以降の決済から反映されます。

Q

メールアドレスを変更すると支払い情報はどうなりますか?

A

メールを変更しても、支払い履歴やカード情報は保持されます

ポイント・キャンセル・返金について

Q

ポイントは支払いに使えますか?

A

はい、サブスク会員ならポイントで下記のお支払いが可能です。
・商品のレンタル
・送料
・商品の買取
不足分はマイページから追加購入いただけます。

Q

ポイントは繰り越せますか?

A

はい、ポイントは繰り越し可能です。
有効期限:取得日から179日間
マイページの「ポイント有効期限」にてご確認ください

Q

ポイントの追加購入はどこから行えますか?

A

マイページの「ポイント購入」から1,000ポイント単位で購入できます。
追加購入ポイントの有効期限は179日間です。

Q

キャンセルした場合の返金はどうなりますか?

A

【発送前】
発送前のキャンセルは、全額返金いたします。

【発送後(月額レンタルの場合)】
発送後のキャンセルはできませんが、商品到着後3日以内であれば返品が可能です。
返品受付後、ポイントは返還されます。
ただし返品手数料(1,000pt/1着)が必要です。

【発送後(短期レンタルの場合)】
短期レンタルはサービスの特性上、発送後のキャンセルおよび返品はお受けしておりません。

詳しくはこちら:
▶ 返品・交換・キャンセルについて

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