プラン・サービス内容について
月額レンタル・短期レンタル・ポイント・休止/再開などについて
Brista（ブリスタ）の特徴について
ブリスタではどんな服が借りられますか？
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ブリスタはビジネスシーンに特化したレディースファッションレンタルサービスです。
具体的には下記の商品を取り扱っています。
・毎日の仕事で使えるスーツやジャケット
・ジャケットコーディネートがしやすいワンピース
・トップスとボトムスがコーディネートされたオフィスカジュアルな「セットアイテム」
・登壇や表彰式にも使えるセレモニー服やドレス
ブリスタを利用しているのはどんな人ですか？
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会社経営・役員・個人事業主といった経営層や管理職、営業職や公務員など幅広い女性にご利用いただいています。
「仕事で着る服」が日常的に必要な方にご利用いただいています。
お得なサブスク（月額レンタル）プランをご利用している方は仕事で着る服の他、プライベートで使いやすい"よそゆき”のワンピースやコーディネート済みのセットアイテムも人気です。
短期（単発）レンタルは、特別なセレモニー（会合）や、役員会・登壇イベント等に合わせて適宜ご利用いただいています。
プランの種類について
Bristaにはどんなプランがありますか？
＋お得な月額レンタル（サブスク）と、都度クレジット決済で利用できる短期レンタル（単発レンタル）の2種類があります。
月額レンタル（サブスク）について教えてください。
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毎月の更新日にプランごとのポイントが付与され、そのポイントでレンタルや商品の買取ができるサービスです。
〈料金プラン〉
・シルバープラン：月額 11,000円（10,500pt）
・ゴールドプラン：月額 22,000円（22,000pt）
・プラチナプラン：月額 33,000円（35,000pt）
〈サービス内容〉
・レンタル料金は商品によって異なります（1着 約2,800pt〜）
・サブスク会員は 1 往復分の送料が無料
・レンタル中の商品は買取が可能
〈サブスクの基本ルール〉
・初めてサブスク登録をした日が「更新日」となり、以降は毎月その日にポイントが自動的に付与されます。
・プランの変更（シルバー ⇄ ゴールド ⇄ プラチナ）は、マイページからいつでも行えます。
・一時的に利用を止めたい場合は、「休止」で次回のクレジット決済をスキップできます。
・利用を再開したいときは、マイページから「再開」手続きができます。
・ポイントが足りない場合は、マイページから追加購入が可能です。
・サブスク会員は、保有ポイントを使って短期レンタル（単発レンタル）の予約もご利用いただけます。
短期レンタル（単発レンタルと）は何ですか？
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1回限り、スポット的にご利用いただけるレンタルサービスです。
クレジット決済で、7・14・21日からレンタル期間を選べます。
到着日の指定が可能です（７日～30日先）
日付指定がない場合は、ご注文の翌営業日に発送いたします（営業日のAM9時までのご注文は即日発送）
※サブスク会員はポイント決済で短期レンタルが可能です
短期レンタル（単発レンタル）と月額レンタル（サブスク）の違いは何ですか？
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短期レンタル（単発レンタル）は、必要なときだけ予約してご利用いただけるスポット型のサービスです。
一方、月額レンタル（サブスク）には、次のようなお得な特徴があります。
・30日間レンタルでき、短期レンタルよりもお得な料金設定
・1往復分の送料が無料
・レンタルした商品の買取が可能
月額レンタル（サブスク）について
月額レンタル（30日レンタル）は誰でも利用できますか？
＋月額レンタルはサブスク会員限定のサービスです。
レンタル期間（30日）について教えてください。
＋レンタル期間は、発送日の翌日を1日目として「30日間」です。
30日目は、当社への必着日ではなく「返却手続きを行う最終日」です。
※30日目までに返送手続きを完了していただければ問題ありません。
月に借りられる着数は決まっていますか？
＋着数制限はありません。
ポイントの範囲内で何着でもご利用いただけます。
ポイントの追加購入はマイページから可能です。
どのくらいの頻度で借りられますか？
＋
サブスク会員は月に何度でもレンタル可能です。
「プラン更新」をすると、1往復分送料無料です（北海道・沖縄は800pt）。
「プラン更新」後に複数回利用の場合、2回目以降は1,200pt /回（北海道・沖縄は2,000/pt）をご負担いただきます。
サブスク会員の送料はどうなっていますか？
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「プラン更新」をすると、1往復分送料無料です（北海道・沖縄は800pt）。
「プラン更新」後に複数回利用の場合、2回目以降は1,200pt /回（北海道・沖縄は2,000pt）をご負担いただきます。
更新日はいつですか？確認方法を教えてください。
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初めてサブスク登録（月額プラン登録）した「日」が「更新日」です。
マイページの「プラン確認・変更」から確認できます。
プラン更新日を変更できますか？
＋
一度解約し、希望日に再登録する必要があります。
解約すると保有しているポイントが消滅しますのでご注意ください。
毎月の決済はいつ引き落とされますか？
＋
プラン更新日に決済が行われます。
ただし、銀行口座からの引き落とし日はカード会社の締め日・引き落とし日により異なります。
ポイント・休止・再開・解約について
ポイントが足りない場合はどうすればいいですか？
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不足分は 1,000pt単位 で追加購入いただけます。
マイページの「ポイントを購入する」の赤いボタンでお手続きください。
直近のポイント失効はどこを見たら分かりますか？
＋
マイページの「ポイント有効期限」
でご確認いただけます。
ポイント残高はどこで確認できますか？
＋マイページの「ポイント・決済履歴」から確認できます。
サブスク（月額課金）の休止・再開はできますか？
＋はい、マイページからいつでも手続きいただけます。
マイページの「プラン確認・変更」からお手続きください。
休止中もレンタルできますか？
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はい、休止期間中は保有しているポイントで短期レンタル（単発レンタル）を引き続きご利用いただけます。
休止中はサブスク（月額レンタル）が一時停止となるため、月額レンタル（30日間レンタル）はご利用いただけません。
ポイントが足りない場合はマイページから追加購入いただけます。
※短期レンタルの場合、レンタルした商品の買取はできません
再開するとポイントはすぐ付与されますか？
＋「プラン更新日」の前日までに「再開」手続きをした場合、「プラン更新日」に付与されます。
いつでも解約できますか？
＋はい、マイページの「プラン確認・変更・解約」から手続きいただけます。
解約すると、保有ポイントが全て消滅しますので、ご注意ください。
解約するとどうなりますか？
＋保有ポイントは全て消滅します。
解約するとポイントは返金されますか？
＋ポイントの返金はできません。
ポイントが残っている場合は「休止」をおすすめします。
「休止」することで月額課金（クレジット決済）が止まります。
※ポイントには有効期限があります。
マイページの「ポイント有効期限」にてご確認ください。
クレジットカード登録がうまくいきません。
＋
カード番号・有効期限・限度額などをご確認ください。
まれに、カード会社側のセキュリティで決済がブロックされることがあります。
何度か試しても登録できない場合は、別のカードをお試しいただくか、カード会社へお問い合わせください。