買取・購入について

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レンタル中の買取や販売商品購入に関するご質問

Q

レンタル中の商品を買取できますか?

A

はい、レンタル中の商品はそのままお買取りいただけます。
マイページの「レンタル中」一覧に買取価格が表示されています。
ご希望の商品の「買取申請する」ボタンからお手続きください。

Q

レンタル中でない商品を購入することはできますか?

A

レンタル中以外の商品は原則として買取できません。

Q

買取価格はいくらですか?

A

買取価格は商品の状態や需要により個別に設定されています。
マイページのレンタル中商品の一覧に記載の価格が買取価格です。
買取価格の提示がない場合は、 販売価格問い合わせフォーム からお問い合わせください。

Q

買取の手続きはどのように行いますか?

A

マイページより「買取申請」を行うと、申請時点で買取価格にご同意いただいたものとして、
当社にてポイントを使用して買取手続きを進めます。
手続き完了後はメールにてご連絡いたします。

Q

買取後の返品や交換はできますか?

A

買取後の返品・交換はお受けしておりません。
ご不明点は購入前に お問合せフォーム よりご確認ください。

Q

買取時の支払い方法を教えてください。

A

ポイントでの決済となります。
ポイントが足りない場合は追加購入をお願いしています。

Q

買取申請後にキャンセルできますか?

A

買取申請後のキャンセルはお受けしておりません。
内容に不安がある場合は、 お問い合わせフォーム より事前にご相談ください。

Q

買取申請したのにステータスが「レンタル中」のままです。

A

買取申請後に弊社にてお買取りの手続きを行います。
お手続きが完了するまでは「レンタル中」と表示されますが問題ございません。
手続きが完了次第、メールにてご案内いたします。

Q

買取した商品は返却する必要がありますか?

A

返却の必要はありません。
買取完了後はお客様の商品となり、そのままご利用いただけます。

Q

販売商品を購入することはできますか?

A

はい、Bristaサイトで販売されている商品は会員登録後どなたでもご購入いただけます。
サブスク会員はポイントでの決済となります。

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