はじめてレンタルされた方へ
お洋服が届いたら、まずはここだけご確認ください。
届いたら、商品の状態をご確認ください
商品到着日に、汚れや破損がないかご確認ください。
不備があった場合や、返品・交換をご希望の場合は、到着後3日以内にレンタル商品問い合わせフォームからご連絡ください。
※軽微なシワやツレは返品対象外です。
※返却期限日は同梱の納品書でご確認いただけます。同梱物の一覧はこちら。
着用時のたいせつなお約束
- 洗濯・クリーニングはしないでください
着用後のお手入れはBristaで行います。そのままご返却ください。 - 香水・柔軟剤の香りにご注意ください
次にご利用になるお客様のため、強い香りが移らないようご配慮ください。 - ハンガーも一緒にご返却ください
お届け時のハンガーは、お洋服と一緒に箱に入れてお戻しください。 - 返却期限日をお守りください
短期レンタルは、期限を過ぎると1日あたり3,300円（税込）の延滞料が発生します。
着用中に汚れや破損があった場合は、同梱の「トラブル報告書」にご記入ください。
返却の方法
- お届け時の箱に、お洋服とハンガーを入れます。
- 同梱の返送用伝票（ヤマト運輸・着払い）の剥離紙をはがし、箱に直接貼ります。
- 返却手続き最終日までに、ヤマト運輸の営業所や取扱いコンビニからご発送ください。
※「返却手続き最終日」は、お荷物を発送していただく日です。弊社への必着日ではありません。
※ヤマト運輸以外で返送された場合は、追加料金が発生します。
LINE連携をしておくと、返却期限日の前日にお知らせが届きます。
延長・買取・返品について
| 月額レンタル（30日間） | 短期レンタル | |
|---|---|---|
| 延長 | 可能（最大3回・90日まで） 返却手続きがない場合は自動で延長されます。ご連絡は不要です。 | 不可 |
| 買取 | 可能（気に入ったお洋服をそのまま購入できます） | 不可 |
| 返品 | 到着後3日以内のご連絡で可能（1着につき手数料1,000pt） ※ご利用後は不可（試着は可） | 原則不可 |
お困りのときは
AIスタッフ葉月が24時間365日お答えします。画面右下のボタンからお声がけください。
- 電話：077-599-1232（平日10:00～17:00）
- メール：contact@brista.co
- お問い合わせフォーム
使い方
希望商品の探し方
①虫メガネマークをクリック…
検索項目が表示されます。画面上部はキーワード検索。画面を下部に移動していただくとカテゴリ検索が可能です。
商品を選ぶ
①お気に入りボタン…あとから再度見たい商品はこちらを押してください。お気に入り商品の一覧はマイページで確認いただけます。
②商品画像…商品詳細ページが表示されます。商品サイズや違う角度からの商品画像などをご覧いただけます。
商品詳細ページ
画像を左右へスライドすると、生地アップや、着用画像をご覧いただけます。
表示画面を下部へスクロールでスタッフコメントや商品の詳細なサイズをご確認いただけます。
商品画像・着用イメージについて
Bristaでは、一部の商品ページやサイト内コンテンツに、コーディネートや着用時のイメージを分かりやすくお伝えするため、AIを活用した着用イメージ画像を掲載しています。
AIによる着用イメージは実際の商品をもとに作成していますが、色・柄・素材感・シルエット・丈感などが実物と異なって見える場合があります。
実際の商品については、トルソー画像・生地アップ画像・商品詳細をご確認ください。
①スタッフコメント…画像では伝わらない商品の特徴を記載しています。
②商品サイズ…商品を平置きにした状態で採寸しています。
③お気に入りサイズ…お客様にピッタリのサイズの服を平置きで採寸してください。マイページにご登録いただくことで商品ページのサイズと比較が可能です。
PCページの説明
①商品画像…色見はお使いのデバイスによって多少違う場合がございます。
②おすすめ季節…生地の素材や厚みを考慮しておすすめの季節を記載しています。
③スタッフコメント…画像では伝わらない商品の特徴を記載しています。
④お気に入りボタン…あとから再度見たい商品はこちらを押してください。お気に入り商品の一覧はマイページで確認いただけます。
⑤商品サイズ…商品を平置きにした状態で採寸しています。
⑥お気に入りサイズ…お客様にぴったりのサイズの服を平置きで採寸してください。マイページにご登録いただくことで商品ページのサイズと比較が可能です。
⑦サイズガイド…採寸方法はこちらをご確認ください。
月額レンタル・短期レンタルについて
①短期でレンタルされたい場合…通常こちらの短期タブが表示されています。レンタルされたい日数（7・14・21日間）を選んでください。日数によりレンタル価格が変わります。
②月額でレンタルされたい場合…こちらのタブをクリックし、月額レンタルボタンをクリック。
③お気に入りボタン…後から再度ご覧になりたい商品はこちらをクリック。お気に入り商品の一覧はマイページでご確認いただけます。
マイページについて
マイページの記載項目についてご紹介いたします。
①紹介コード…お友達が会員登録時にこのコードを入力して登録し、サブスクプランに登録すると「お客様に500pt」「お友達に3,000pt」が付与されます。
②保有ポイント…現在お持ちのポイントが表示されます。
③LINE連携する…お客様のLINEとBristaを連携することができます。連携し、公式LINEを「お友だち追加」していただくと、返却期限日の前日にLINEへ通知が届きます。詳しくはこちら
①ポイントを購入する…1,000ポイント単位でポイントの追加購入が可能です。
②ご注文履歴…ご利用いただいた商品の注文履歴をご確認いただけます。
③ポイント・決済履歴…ポイント決済およびクレジットカード決済の履歴をご確認いただけます。また、領収書の発行ができます。
④ポイント有効期限…保有ポイントの有効期限をご確認いただけます。
⑤プラン確認・変更・解約…プランの変更や休止はこちらからお願いします。
⑥会員情報編集・退会…会員情報に変更があった際は、こちらから変更をお願いします。お気に入りサイズの登録もこちらからご入力いただけます。
⑦お届け先編集…お届け先に変更があった場合や新たにお届け先を追加したいときは、こちらから編集・登録をお願いします。
⑧クレジットカード編集…お支払いクレジットカードに変更があった時や有効期限の変更はこちらからお願いします。
⑨お気に入り一覧…各商品ページでお気に入りボタンを押していただくとこちらでご確認頂けます。詳細検索、並べ替えが可能です。
⑩再入荷通知一覧…各商品ページで「再入荷お知らせメール」のボタンを押していただくと、一覧をこちらでご確認頂けます。
①レンタル中…ご注文～レンタル中の商品が表示されます。
②ご利用実績…これまでご利用いただいた商品が表示されます。
③レビューを書く…レンタルいただいた商品はレビュー（クチコミ）を投稿することができます。レビューを投稿するとポイント（100pt）が付与されます。
④メモ欄…レンタルした商品の着用シーンやサイズ感などをメモとして記録できます。
ポイント・特典
ポイントについて
ポイントの有効期限は取得日から179日です。
ポイントは、商品のレンタル・購入・買取、送料、交換手数料等にご利用いただけます。
1,000pt単位での追加購入も可能です。
ポイントは下記の方法により、無料で獲得可能です。是非ご利用ください。
お友達紹介
ブリスタをまだ知らないお友達にブリスタをご紹介いただくと、紹介者に500pt・お友達に3,000pt付与いたします。
お友達紹介キャンペーンについてはこちら
レビュー（クチコミ）投稿
ご利用いただいたレンタル商品について感想を投稿していただくと、1レビューにつき100pt付与いたします。
商品レビューはマイページの「レンタル履歴」からご入力いただけます。
クーポンのご利用方法
クーポンコードをお持ちの場合、下記の方法でご利用可能です。
①レンタルされる商品をカートに入れて"配送手続きに進む"をクリックします。
②配送情報の下にある"クーポンを利用する"ボタンをクリックします。
③"クーポンを利用する"を選択し、
④クーポンコードを入力してください。
⑤"登録する"をクリックすると、ご注文内容のご確認画面にて、割引価格がご確認頂けます。
クーポンはメルマガやLINEにて配信いたします。ぜひご登録ください！
メルマガの受信希望 ⇒ マイページから変更可能です。
LINEのお友達登録 ⇒ こちらをご参照ください。
※こちらでは「紹介コード」はご利用頂けません。「紹介コード」は新規会員登録時にご登録くださいませ。
お気に入り登録について
①マイページにログインしている状態で、商品ページの♡マークをクリックすると「お気に入り登録」が可能です。
②お気に入り登録一覧はマイページの「お気に入り一覧」からご覧いただけます。
③ご希望の商品が「レンタル中」の場合、「再入荷通知」の設定が可能です。再入荷通知については以下をご覧ください。
再入荷通知について
レンタル中の商品に[再入荷お知らせメール]の設定ができます。
"この服着たい"と思ったけど、レンタル中。
[再入荷お知らせメール]のボタンを押していただくと、レンタル可能になった際にメールが届きます。
[再入荷お知らせメール]のボタンを押した商品の一覧をマイページでご覧いただけます。
こちらから、通知を解除することもできます。
発送・返却
発送時の同梱物について
発送時の同梱物は以下です。
①トラブル報告書
②納品書（返却期限日はこちらでご確認ください）
③フェイスカバー（かぶるタイプの洋服の際、ご利用ください）
④返送用伝票（お荷物の返送時にご利用ください）
⑤ハンガー（返送の際は洋服と一緒にお戻しください）
レンタル期間とサブスクプランの更新日
※「サブスクプラン更新日」はマイページの「ポイント購入・履歴」よりご確認いただけます。
※「返却手続き最終日」とは、お客様が返却手続きをし、荷物を手放していただく日を指します。弊社必着日ではありません。
※「返却手続き最終日」はマイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
返品・交換
返品・交換をご希望のお客様は、商品がお手元に到着後3日以内にレンタル商品問い合わせフォームからご連絡ください。
※返品には、1着につき手数料1,000ポイントが必要です。交換をご希望の場合は、返品の後、改めてご注文ください。
※商品利用後の返品は不可となります。（試着は可）
※返品は月額レンタルのみ承ります。短期レンタルは原則として返品・交換できません。
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マイページと連携で「返却お知らせ通知」が届く
マイページからお客様のLINE IDを連携していただくと、返却期限日の前日にお知らせ通知が届きます。「うっかり返し忘れてしまった…」を防げる便利機能です。
※通知機能をご利用いただくには、「公式LINEのお友だち追加」とマイページからの「LINE連携」の両方が必要です。
Bristaの情報発信
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